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Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Mai 2018

 

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und Ihr Recht auf angemessene Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten. Unsere allgemeinen Richtlinien sind einfach. Wir legen klar und deutlich dar, welche Daten wir erfassen und warum wir das tun. Ihre Daten werden von uns besonders geschützt. Wir verkaufen ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte – weder aktuell noch in Zukunft.

 

Hauptzweck der Datenerfassung ist es, die von uns angebotenen Dienstleistungen ausführen zu können, da beispielsweise “HRV-Biofeedback” und “Ihr Persönlicher Herzklang” zwingend hierauf angewiesen sind. Gleichzeitig benötigen wir die Datenerfassung, um die Qualität von Herzklang Services kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es möglichst individuelle und passende Dienstleistungs-Angebote machen zu können und den Nutzern von Herzklang-Services die Verwaltung ihrer Daten beispielsweise im Herzklang-Database Account dabei so einfach und übersichtlich wie möglich zu gestalten.

 

Diese Datenschutzerklärung (nachstehend als ‚Erklärung‘ bezeichnet) gibt Aufschluss darüber, welche personenbezogenen Daten wir entweder direkt oder indirekt von Ihnen erfassen und wie wir diese nutzen. Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer Sie identifiziert werden können oder die wir mit ihnen verknüpfen können. Diese Erklärung gibt auch an, welche Entscheidungen SIe über die von uns erhobenen Daten treffen können und wie Sie diese Entscheidungen steuern können. Sie gilt für alle Herzklang-Services Produkte und Dienstleistungen. Darüberhinaus gilt sie für alle von Herzklang-Services kontrollierten Websites und sonstige Interaktionen außerhalb des Internets, wie beispielsweise Ihre persönlichen Supportanfragen. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Herzklang-Services Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet oder teilt. Formulierungen wie “Herzklang”, ‚wir‘, oder ‚uns‘ verweisen allesamt auf die Herzklang-Services GmbH&Co KG.

 

Diese Erklärung beschreibt:

 

–      Die Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten

–      Interaktionen der Kunden mit Herzklang-Services

–      Wie wir personenbezogene Daten verwenden

–      Wie wir personenbezogene Daten teilen

–      Die rechtlichen Grundlagen für die Nutzung personenbezogener Daten

–      Sicherheit, Speicherung und Aufbewahrung personenbezogener Daten

–      Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

–      Unsere Verwendung von Cookies und anderen vergleichbaren Technologien

–      Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen

–      Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

 

 

Die Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten

 

Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

 

Wir erfassen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, z. B. wenn Sie mehr über die Herzklang Produkte und Dienstleistungen erfahren möchten oder wenn Sie unseren Support kontaktieren, um Unterstützung bei der Verwendung Ihrer Herzklang Produkte und Dienstleistungen zu erhalten.

 

Daten, die wir automatisch erfassen

 

Wir erfassen automatisch Daten über Sie, wie z. B. Funktionsdaten und zusätzliche Nutzungsdaten über die Nutzung Ihrer Herzklang Produkte und Leistungen oder Daten, die von Cookies und vergleichbaren Technologien erfasst werden, wenn Sie auf unsere Websites oder unsere Software-Produkte zugreifen, diese verwenden oder mit uns über diese in Kontakt treten. Wir erfassen ggf. Daten z.B. über die Art des Gerätes, das Sie verwenden, um auf unsere Websites zuzugreifen, das Betriebssystem und die Version, Ihre IP-Adresse, Ihren geografischen Standort, der durch Ihre IP-Adresse angegeben wird, die Art Ihres Browsers, die Seiten, die Sie auf unseren Websites anschauen und ob und wie Sie mit Inhalten auf unseren Websites interagieren.

Daten, die wir von anderen Quellen erhalten

 

Wir erhalten ggf. Daten über Sie aus anderen Quellen einschließlich Drittparteien, wie Partner, mit denen wir gemeinsame Dienste bereitstellen oder gemeinsame Marketingmaßnahmen realisieren. Wir erhalten ggf. außerdem Daten über Sie von Social-Media-Plattformen, z. B. wenn Sie mit uns auf diesen Plattformen interagieren. Wir stellen den Schutz von Daten, die wir von Drittparteien erhalten, gemäß den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken sicher und beachten dabei jegliche zusätzlichen Beschränkungen, die uns durch die entsprechende Datenquellen auferlegt werden.

 

Daten von Kindern

 

Das Angebot von Herzklang-Services zielt nicht auf Kinder unter 16 Jahren ab und ist auch nicht für diese vorgesehen. Auch wenn Besucher jedes Alters unsere Websites nutzen können, sammeln wir nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung. Sollte uns ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter darauf hinweisen oder uns auf anderem Wege bekannt werden, dass sich ein Kind unter 16 Jahren unzulässigerweise mit falschen Informationen bei unserer Website registriert hat, werden wir den entsprechenden Account und die damit verknüpften personenbezogenen Daten sofort löschen.

 

Interaktionen der Kunden mit Herzklang-Services

 

Um die Informationen in dieser Erklärung leicht verständlich zu machen, haben wir verschiedene Situationen hervorgehoben, in denen Herzklang-Services potentiell personenbezogene Daten von Kunden erfassen könnte. Die Interaktionen der Kunden mit Herzklang-Services sind in die folgenden Kategorien unterteilt:

 

Erster Kontakt mit Herzklang-Services

 

Wenn Sie weitere Informationen über cookiesHerzklang einholen möchtem, besuchen Sie möglicherweise unsere Website oder setzen sich telefonisch mit uns in Verbindung. Dazu gehört beispielsweise das Surfen auf unserer Website oder ein Telefongespräch mit unserem Support-Team. Um mehr über Herzklang Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, stellen Sie uns in diesem Zuge unter Umständen freiwillig personenbezogene Daten, wie beispielsweise Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung. Darüber hinaus erfassen wir ggf. auch online Cookie-Daten, wenn Sie unsere Websites besuchen. Lesen Sie hierzu bitte den Abschnitt “Unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien”.

 

Erfasste Daten: Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer (optional) und durch Cookies oder vergleichbare Technologien weitergegebene Informationen.

 

Zweck der Erfassung: Wir verwenden diese Daten, um Sie über bevorstehende Produktneuheiten von Herzklang zu informieren. Darüber hinaus helfen uns die IP-Adressen, geografische Daten der Besucher unserer Websites zu erfassen. So können wir unsere Websites für alle Besucher verbessern. Es ist unser berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.

 

Kauf von Herzklang Produkten und Dienstleistungen

 

Wenn die Entscheidung für ein Herzklang Produkt oder eine Dienstleistung gefallen ist, können SIe es direkt über uns auf http://herzklang-shop.com oder https://herzklang-database.com kaufen. Während des Kaufvorgangs werden Sie gebeten, uns Informationen bereitzustellen, damit wir Ihren Kauf abschließen können.

 

Erfasste Daten: Ihr Name, Ihre Telefonnummer (optional), Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse, ggf. Ihre Rechnungsaddresse, wenn abweichend, und Ihre Zahlungsinformationen.

 

Zweck der Erfassung: Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Transaktion abzuschließen, nachzufragen, ob Sie mit ihrem Einkauf zufrieden sind und sonstige Probleme im Hinblick auf Ihr gekauftes Herzklang-Services Produkt zu lösen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck ist notwendig für die Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Vertrages. Hinweis: Wir speichern keine Zahlungs- oder Kreditkarteninformationen von Ihnen. Wir nutzen Zahlungsinformationen ausschließlich in Verbindung mit dem Kauf von Herzklang Produkten und Dienstleistungen.

Registrierung als Nutzer auf https://herzklang-database.com

 

Für die Nutzung der Herzklang Produkte ist immer eine Verbindung mit dem Internet erforderlich.

Mit dem Kauf eines “Herklang-Pro”Software haben Sie die Möglichkeit auf https://herzklang-database.com einen eigenen Account einzurichten und sich bei Herzklang-Services zu registrieren.

Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, Informationen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Anschrift (Land, PLZ), einzugeben. Diese Informationen ist für die Registrierung Ihres Herzklang Database-Accounts erforderlich. Die E-Mail-Adresse ist mit der IP-Adresse des Netzwerks verknüpft, das mit dem Produkt verbunden ist.

Im Rahmen der Registrierung Ihres Herzklang-Database Accounts verwenden wir einen selbstgewählten Benutzernamen und ein selbstgewähltes Passwort. Dieses Kennwort kann von uns nicht gelesen werden.

 

Erfasste Daten: Ihr Name, Ihre Telefonnummer (optional), ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihr Passwort und Ihre IP-Adresse. Beachten Sie bitte, dass Ihr Passwort per Einweg- Hashfunktion gespeichert wird. Das bedeutet, dass es von niemandem, auch nicht von Herzklang-Services, wiederhergestellt (oder offenbart) werden kann.

 

Zweck der Erfassung: Wir erfassen diese Informationen, um eine sichere Funktionsweise Ihres Herzklang Produkts (zur Vermeidung eines unberechtigten Zugriffs) gewährleisten zu können.

Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Vertrages. Darüber hinaus verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Mitteilungen von Herzklang-Services, wie beispielsweise Werbeankündigungen und Software-Updates, zukommen zu lassen, Sie über Herzklang Produkte und/oder Dienstleistungen zu informieren und Ihnen von Neuigkeiten und Produktangeboten von Herzklang zu berichten. Es ist unser berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.

 

Verwendung von Herzklang Produkten

 

Wir erfassen persönliche Informationen und Informationen über Ihre Herzklang Produkte und Dienstleistungen vorrangig um die angebotenen Dienstleistungen ausführen zu können und die Qualität der Herzklang Produkte und Dienstleistungen fortwährend zu verbessern, was unser berechtigtes Interesse ist.

 

Funktions-Daten

 

Diese Daten sind zwingend notwendig, um zu gewährleisten, dass Ihr Herzklang Produkt grundlegende Funktionen sicher ausführt; Sie können der Erfassung, Weitergabe und/oder Verarbeitung dieser Daten (nachstehend als „Funktionsdaten“ bezeichnet) nicht widersprechen, wenn Sie Ihre Herzklang Produkte auch weiterhin verwenden möchten.

Erfasste Daten:

Registrierungsdaten. Zu diesen Daten zählen Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer (optional), Ihre Spracheineinstellungen, Ihre IP-Adresse, Ihr Lizenz-Schlüssel für Herzklang-Software-Produkte und die Anmeldedaten für Ihren Herzklang-Database Account (wie oben beschrieben).

Persönliche Daten. Zu diesen Daten gehören Geschlecht, Größe, Gewicht, Geburtstag, HRV-Daten, Analyse- und Interpretationsdaten, die Sie uns freiwillig und per aktivem Klick übermitteln.

Zweck der Erfassung von Funktionsdaten:

Die persönlichen Daten sind zur Ausführung unserer Dienstleisungen bzw. Programm-Funktionen wie “HRV-Biofeedback” und/oder “Ihr Persönlicher Herzklang” zwingend erforderlich. Diese Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Vertrages.

Zudem erfassen wir diese Informationen, um die reibungslose Funktionsweise Ihrer Herzklang Produkte zu gewährleisten und Ihnen optimale Support- Leistungen bereitzustellen, was für uns ein berechtigtes Interesse darstellt.

Zusätzliche Nutzungsdaten

 

Um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen, erfassen wir die folgenden zusätzlichen Nutzungsdaten. Um der Weitergabe dieser Daten zu widersprechen, senden Sie uns eine Email an:

privacy@herzklang-services.com.

 

Erfasste Daten:

Leistungs & Aktivitätsdaten

Dazu zählen unter anderem Interaktionen innerhalb der Herzklang-Services Websites,wie häufig Sie unsere Website verwenden, Standortdaten, wenn die Herzklang Websites besucht werden und wie lange Sie auf unseren Websites verweilen.

 

Zweck der Erfassung: Wir erfassen diese Informationen, um zu ermitteln, welche Produktverbesserungen oder Funktionserweiterungen unseren Kunden am besten gefallen würden und um potenzielle Probleme mit den Herzklang Produkten und Dienstleistungen voraussehen zu können. Die Erfassung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse, um Ihnen bei Problemen zu helfen. Sie entscheiden, ob wir diese Informationen erfassen. Um der Weitergabe dieser Daten zu widersprechen, senden Sie uns eine Email an: privacy@herzklang-services.com.

Unterstützung durch den Herzklang-Services Support

 

Es kann gelegentlich vorkommen, dass Sie Kontakt zu unserem Kunden-Support aufnehmen, um Hilfe bei Ihren Herzklang Produkten anzufordern. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, erfassen wir ggf. Daten von Ihnen oder Ihren Herzklang Produkten.

 

Erfasste Daten: Zu diesen Informationen zählen unter anderem Kontaktdaten, wie beispielsweise Ihr Name, ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Social-Media- Daten (wenn Sie uns über einen Social-Media-Kanal kontaktieren und die Inhalte Ihrer Gespräche und sonstiger Kommunikationen mit dem Herzklang Support-Team.

 

Zweck der Erfassung: Wir erfassen diese Informationen, um Ihnen den besten und effizientesten Support bieten zu können. Bei Kundenfragen und technischen Fragen benutzen wir beispielsweise Kontaktdaten, um dem Kunden über dessen bevorzugten Kommunikationskanal (Telefon, E-Mail, Soziale Medien) zu antworten. Die Verwendung dieser Daten ist notwendig, um den mit Ihnen eingegangenen Vertrag zu erfüllen.

 

Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Herzklang-Services verwendet die von uns erfassten Daten, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, z. B. um Sie über Ihren Account über neue Herzklang Produkte oder Services, Sicherheitsbelange und andere Neuigkeiten zu informieren.

 

Herzklang-Services verwendet die Daten zu den folgenden Zwecken:

 

Bereitstellung unserer Produkterfahrung

Wir verwenden Daten, um die von uns angebotenen Herzklang Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu betreiben, zu unterstützen und zu verbessern, damit unsere Kunden das bestmögliche Herzklang Erlebnis erfahren können. Diese Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Vertrages.

 

Kunden-Support

 

Wir verwenden Daten, um Kundenfragen zu beantworten, Produktprobleme zu diagnostizieren und sonstige Kundendienst- und Support-Leistungen bereitzustellen. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Vertrages und auch um unserem berechtigten Interesse zu dienen, notwendig.

 

Produktverbesserungen

 

Wir verwenden kontinuierlich Daten für Forschungszwecke und um unsere Herzklang Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern. Darunter der Erhalt und die Verbesserung der Leistungsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen, die Entwicklung und Erweiterung um neue Funktionen oder Fähigkeiten, wie z. B. der Einsatz von Fehlermeldungen zur Steigerung des Sicherheitsniveaus, die Berücksichtigung von Suchanfragen und Klicks, um die Relevanz der Suchergebnisse zu verbessern, und der Gebrauch von Nutzungsdaten, um die Priorisierung neuer Funktionen festzulegen. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen.

 

Sicherheit und Streitbeilegung

 

Wir verwenden Daten, um die Sicherheit unserer Herzklang Produkte, Dienstleistungen und Kunden zu gewährleisten, Betrug aufzudecken und zu verhindern, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen.

 

Geschäftstätigkeiten

 

Wir verwenden Daten, um Gesamtanalysen und Business Intelligence-Strategien zu entwickeln, die es uns ermöglichen, unseren Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, Schutzmaßnahmen zu ergreifen, fundierte Entscheidungen zu treffen und über unseren Geschäftsverlauf zu informieren. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen.

 

Kommunikation, Marketing und Werbung

 

Wir verwenden die von uns erfassten Daten, um unsere Mitteilungen für dich zu verfassen und zu personalisieren. So nehmen wir beispielsweise per E-Mail oder durch andere elektronische Kommunikationsmittel Kontakt zu Ihnen auf, um Sie über neue Herzklang Produkte oder Dienstleistungen, sowie Sicherheits- oder Software-Updates zu informieren, Ihnen in Support-Angelegenheiten zu helfen oder Sie zur Teilnahme an einer Umfrage einzuladen. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen. Außerdem verwenden wir   Cookies, um Ihnen für Sie relevante Werbung zu Herzklang Produkten und Dienst-

leistungen zukommen zu lassen. Lesen Sie hierzu bitte den Abschnitt “Unsere Verwendung von Cookies und ähnliche Technologien”.

Weitere Informationen zur Verwaltung von E-Mail-Abonnements und Werbemitteilungen finden Sie im Abschnitt Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten.

 

Um Ihnen einen besseren Überblick darüber zu geben, wie wir personenbezogene Daten erfassen und in den verschiedenen Interaktionen zwischen Ihnen und Herzklang verwenden, lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte durch.

 

Wie wir personenbezogene Daten teilen

 

Herzklang Services bietet personenbezogene Daten von seinen Kunden weder derzeit noch in Zukunft zum Verkauf an. Wir legen Ihre Daten nur zu den gemäß den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken offen. Wir geben die Daten unter Umständen an folgende Kategorien von Drittparteien weiter.

 

Drittanbieter

 

Herzklang-Services beauftragt eine Reihe an Drittanbietern, um Dienstleistungen in seinem Namen zu erbringen. Dazu zählen Lieferanten, Website-Verwaltung und -Hosting, Online-Produktkäufe, Kreditkartenverarbeitung und E-Mail-Marketing. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Drittanbieter oder Vertreter weiter, um zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken in unserem Namen Transaktionen abzuwickeln oder Produkte bzw. Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie angefordert oder autorisiert haben. In solchen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten den jeweiligen Drittanbietern oder Vertretern freigegeben, jedoch nur zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen im Namen und unter Anweisung von Herzklang-Services und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung. Es ist unser berechtigtes Interesse, ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke mit diesen Anbietern zu teilen. Bei Fragen zu Drittanbietern senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@herzklang-services.com.

 

Gezwungene Offenlegung

 

Wir legen Ihre personenbezogenen Daten Strafverfolgungsbehörden, Ermittlungsbehörden oder in Gerichtsverfahren offen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es für die Ausführung der Dienstleistungen oder zum Schutz unserer Rechte oder Benutzer unbedingt notwendig ist.

 

Verkauf oder Fusion

 

Wir geben unter Umständen Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte weiter. Wir werden Sie natürlich per E-Mail und/oder einem auffälligen Hinweis auf unserer Website darüber in Kenntnis setzen und Sie über Ihre Rechte informieren.

 

Weitergabe und Offenlegung aggregierter Daten

 

Wir teilen Daten in aggregierter Form und/oder in einer Form, die es dem Empfänger nicht ermöglicht, Sie anhand dieser Daten zu identifizieren – beispielsweise mit Drittparteien für Branchenanalysen.

 

Beachten Sie bitte, dass unsere Produkte möglicherweise Links zu Produkten und Anwendungen von Drittparteien enthalten, deren Datenschutzrichtlinien von den Standards von Herzklang-Services abweichen. Wenn Sie diesen Drittparteien oder deren Produkten personenbezogene Daten bereitstellen erfolgt der Umgang damit in Übereinstimmung mit deren Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärungen genau durchzulesen.

 

Wenn wir Daten mit Drittparteien teilen, werden Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Länder übermittelt, in denen Datenschutzgesetze einen niedrigeren Standard bezüglich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten als in Ihrem Land gewährleisten. Wir achten darauf, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und haben geeignete Mechanismen eingerichtet, um sie bei der Übermittlung in andere Länder zu schützen. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und implementieren geeignete Schutzmaßnahmen, um zu garantieren, dass Ihre personenbezogenen Daten von Drittparteien angemessen geschützt werden, wenn diese auf Ihre Informationen zugreifen (beispielsweise durch Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden). Wenn Sie Fragen zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in andere Länder oder zu den implementierten Schutzmaßnahmen haben oder weitere Informationen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an: privacy@herzklang-services.com.

 

Die rechtlichen Grundlagen für die Verwendung personenbezogener Daten

 Wir stützen uns bei der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf verschiedene rechtliche Grundlagen, und zwar:

Erfüllung eines Vertrages

 Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist ggf. notwendig, um den von Ihnen mit uns eingegangenen Vertrag zu erfüllen – beispielsweise, um den Kauf Ihres Herzklang Produktes und/oder Dienstleistung abzuschließen, sich zu registrieren und Ihren Herzklang-Database-Account zu verwalten oder Ihre Fragen zu beantworten.

 

Berechtigte Interessen

 Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ggf. für unsere berechtigten Interessen – beispielsweise stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, um unsere Herzklang Produkte und Dienstleistungen und unsere Inhalte auf unseren Websites zu analysieren und zu verbessern, Ihnen Benachrichtigungen oder Informationen über Herzklang Produkte und Dienstleistungen zu senden oder Ihre personenbezogenen Daten für administrative oder juristische Zwecke oder zur Betrugsermittlung zu verwenden.

 

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten und es keine Ausstiegsmöglichkeit gibt (z.B. In den Einstellungen Ihres Accounts), können Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, indem Sie eine E-mail an privacy@herzklang-services.com senden.

 

Sicherheit,  Speicherung und Aufbewahrung der durch uns erfassten personenbezogenen Daten

 Sicherheit

Herzklang-Services hat sich dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Obwohl wir angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, die wir erfassen, weisen wir darauf hin, dass kein Sicherheitssystem unfehlbar ist.

Wir verwenden mehrere angemessene technische und organisatorische Maßnahmen und Branchenstandards, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und somit Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unberechtigte Offenlegung, Veränderung und Vernichtung zu verhindern. Wir speichern z. B. die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten auf Computersystemen mit beschränktem Zugriff, die sich in kontrollierten Bereichen befinden. So sorgen wir zusätzlich dafür, dass von uns beauftragte Drittanbieter in Rechenzentren angemessene Sicherheitsmaßnahmen durchführen. Darüber hinaus werden Ihre Daten während der Übermittlung im Internet durch Verschlüsselungstechnologien, wie z. B. Transport Layer Security (TLS) PRÜFEN, geschützt. Zudem wird dein Passwort per Einweg-Hashfunktion gespeichert, was bedeutet, dass es von niemandem, auch nicht von Herzklang-Services wiederhergestellt (oder offenbart) werden kann (es kann nur zurückgesetzt werden).

Sie können ausschließlich anhand Ihres Herzklang-Services Benutzernamens und Passworts Zugriff auf Ihre Herzklang Account-Daten und unsere Dienste erhalten. Um die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, sind Sie verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Bitte teilen Sie uns unverzüglich mit, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Passwort missbräuchlich verwendet wurde. Achten Sie außerdem darauf, sich immer abzumelden und Ihren Browser zu schließen, wenn Ihre Sitzung beendet ist. Bitte beachten Sie, dass wir Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen werden.

 

Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben, schreiben Sie uns eine E- Mail an privacy@herzklang-services.com.

Speicherung

 Von Herzklang-Services erfasste personenbezogene Daten werden auf in Deutschland registrierten Servern gespeichert und verarbeitet. Herzklang-Services hat geeignete Mechanismen eingerichtet, um personenbezogene Daten bei der Übermittlung in andere Länder zu schützen, beispielsweise durch Verwendung der Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Aufbewahrung

 Herzklang-Service wird Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie wir es für notwendig erachten, um Ihnen zu ermöglichen, die Website und Ihr Herzklang Produkt oder Dienstleistung zu verwenden, um für Sie individuelle Dienstleistungen zu erbringen, um die geltenden Gesetze einzuhalten (einschließlich der Gesetze in Bezug auf die Aufbewahrung von Dokumenten), um Streitigkeiten mit anderen Parteien beizulegen und für andere notwendige Zwecke, die es uns erlauben, unsere Geschäfte zu führen.

Alle personenbezogenen Daten, die wir aufbewahren, unterliegen dieser Datenschutzerklärung und unseren internen Aufbewahrungsrichtlinien. Wenn Sie konkret wissen möchten wie lange wir bestimmte von uns verarbeitete personenbezogene Daten von Ihnen aufbewahren, schreiben Sie uns eine E-Mail an privacy@herzklang-services.com.

 

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

 

Ihre Rechte

 

Bei uns bestimmen Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen. Vorbehaltlich örtlicher Gesetze können Sie das wie folgt tun:

Sie können uns bitten, Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, zukommen zu lassen.

Sie können uns davon in Kenntnis setzen, falls sich Ihre personenbezogenen Daten geändert haben oder falls Sie möchten, dass wir die von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten ändern.

In bestimmten Situationen können Sie uns bitten, die von uns über Sie erfassten   personenbezogenen Daten zu löschen, zu blockieren oder einzuschränken, oder bestimmte Formen unserer Nutzung ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen.

In bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, die personenbezogenen Daten, die Sie uns gegeben haben, an eine Drittpartei zu senden.

Sie haben das Recht darauf, Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zurückzuziehen. Darüber hinaus haben Sie das Recht darauf, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit abzulehnen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder des Gemeinwohls verarbeiten.

Wir verlassen uns darauf, dass Sie die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten. Bitte setzen SIe uns unverzüglich über Änderungen oder Ungenauigkeiten Ihrer personenbezogenen Daten in Kenntnis, indem Sie eine E-Mail an privacy@herzklang-services.com senden.

Wir kommen ihrer Anfrage so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen nach. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Erfassung und Nutzung von zusätzlichen Nutzungsdaten und ihre Präferenzen bezüglich Kommunikation, Marketing und Werbung kontrollieren können, finden SIe im Abschnitt ihre Wahlmöglichkeiten unten.

Unser Ziel ist es, mit Ihnen zusammen eine faire Lösung für alle Beschwerden, die Sie über die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten haben sollten, und etwaige Probleme damit zu finden. Wenn Sie jedoch glauben, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde oder Ihrem Problem nicht helfen konnten, können Sie Beschwerde bei der Datenschutzbehörde ihres Landes (falls es eine in Ihrem Land gibt) oder bei der Aufsichtsbehörde einlegen.

Ihre Wahlmöglichkeiten:

Herzklang-Database Account

Wenn Sie auf Ihre Profilinformationen zugreifen bzw. diese bearbeiten oder entfernen möchten, Ihr Passwort ändern, Ihr Herzklang-Database Account schließen oder die Löschung ihrer personenbezogenen Daten beantragen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@herzklang-services.com. Wenn Sie auf bestimmte personenbezogene Daten, die von Herzklang über den Herzklang-Database Account oder direkt über das von Ihnen verwendete Herzklang Produkt erfasst wurden, nicht zugreifen können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns: privacy@herzklang-services.com. Wir kommen Anfragen zum Zugriff auf personenbezogene Daten oder deren Löschung so schnell wie möglich, aber innerhalb von 30 Tagen nach.

 

Zusätzliche Nutzungsdaten

 Sie können der Erfassung von zusätzlichen Nutzungsdaten widersprechen. Senden SIe uns eine mail an privacy@herzklang-services.com.

Ihre Präferenzen bezüglich Kommunikation, Marketing und Werbung

 Sie können dem Erhalt von Direktwerbung von Herzklang-Services widersprechen. Dazu müssen Sie lediglich der Anleitung folgen, die in jeder E-Mail unter der Registerkarte ‚unsubscribe‘ aufgeführt ist. Wir werden ihre Entscheidung respektieren und Ihnen nach dem Abbestellen oder der Änderung Ihrer Kommunikationseinstellungen keine Werbe-E-Mails mehr zusenden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen unabhängig von Ihren Kommunikationseinstellungen weiterhin Mitteilungen über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen, Richtlinienänderungen, Software-Updates zu Herzklang Produkten und Dienstleistungen, routinemäßige Benachrichtigungen des Kunden- Supports wie Informationen über aktuelle oder frühere Käufe, Unterbrechungen, Datenschutzverletzungen oder andere wichtige Informationen, wie beispielsweise dem Wegfall von Support-Leistungen oder Sicherheitsprobleme, zukommen lassen werden.

Sie können die Menge an ‚interessenbasierter Werbung‘, die Sie erhalten, anpassen, indem Sie Ihre Einstellungen ändern und/oder sich gegen bestimmte Werbenetzwerke entscheiden. Wenn Sie dem Erhalt von E-Mails von uns widersprochen haben, werden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für interessenbasierte Werbung verwenden. Weitere Informationen über unsere Verwendung von interessenbasierter Werbung finden SIe im nachfolgenden Abschnitt.

 

 

Unsere Verwendung von Cookies und anderen vergleichbaren Technologien

 

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien wie Pixel-Tags, Zählpixel und andere Identifikatoren, um unsere Websites für Sie zu personalisieren, uns an Ihre Präferenzen zu erinnern, die Nutzungsweise der Besucher unserer Websites zu verstehen und unsere Marketing- Angebote anzupassen.

 

Cookies

 

Ein ‚Cookie‘ ist eine kleine Datendatei, die eine bestimmte Zeichenfolge enthält und an ihren Computer gesendet wird, sobald Sie eine Website besuchen. Wenn Sie die Website erneut aufrufst, kann diese Ihren Browser mithilfe des Cookies erkennen. Wie lange ein Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um einen ‚dauerhaften Cookie‘ oder ‚Sitzungs-Cookie‘ handelt. Herzklang-Services verwendet beide Arten von Cookies. Sitzungs-Cookies werden nach Schließen des Browsers wieder gelöscht. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Computer oder Mobilgerät, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Wir verwenden folgende Cookies auf unserer Website:

 

Zwingend erforderliche Cookies. Diese Cookies sind für den Besuch unserer Website und/oder unseres Herzklang-Shops und die Nutzung der dort aufgeführten Funktionen zwingend           erforderlich. Ohne diese Cookies können Dienste wie der Warenkorb nicht bereitgestellt werden.

Leistungs-Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf unseren Websites. Diese Daten werden unter anderem verwendet, um unsere Website zu        optimieren und Ihnen die Navigation weitestgehend zu vereinfachen.

Funktionale Cookies. Diese Cookies erlauben unseren Websites, sich an Ihre Auswahl zu erinnern, und Ihre Nutzererfahrung zu personalisieren. So speichern wir ggf. Ihren           geographischen Standort in einem Cookie, um Ihnen die passende Website für Ihre Region anzuzeigen.

Cookies von Drittanbietern. Cookies von Drittanbietern werden von Herzklang-externen Websites und/oder Parteien platziert. Diese Cookies werden auf unseren Websites unter Umständen verwendet, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern oder relevanteres Werbematerial bereitzustellen. Diese Cookies unterliegen den für diese externen      Dienstleistungen geltenden Datenschutzrichtlinien, wie beispielsweise der Datenschutzinfo von Facebook.

Analytische Cookies. Wir verwenden analytische Cookies wie die von Google Analytics, um       Informationen darüber zu erhalten, wie viel Zeit Besucher auf unseren Websites verbringen,       welche Seiten sie am nützlichsten finden und wie sie auf https://herzklang-services.com und/oder https://herzklang-shop.com gelandet sind.      Weitere Informationen zu Google Analytics und Ihren Daten finden Sie auf der Google-Website.

 

Cookie-Einstellungen kontrollieren

 

Die meisten Browser ermöglichen es, Cookies über ihre Einstellungen zu steuern. Wenn Sie jedoch das Speichern von Cookies durch Websites beschränken, können Sie diese unter Umständen nicht mehr in vollem Umfang nutzen. Einige Browser bieten ein ‚Do Not Track‘ Signal (DNT), wodurch Sie Ihre Präferenz in Bezug auf Tracking und Cross-Site-Tracking angeben können. Auch wenn wir zurzeit keine Technologie zur Erkennung von DNT-Signalen verwenden, werden wir ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie bei den gängigsten Browsern die Cookie-Einstellungen kontrollieren können:

 

Pixel

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir manchmal kleine grafische Bilder, die als ‚Pixel‘ bekannt sind (auch bekannt als Zählpixel, clear GIF oder Pixel-Tag). Wir verwenden Pixel inunserer E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen (wenn Sie dem Erhalt solcher Nachrichten zugestimmt haben), um herauszufinden, ob unsere E-Mails gelesen werden. Zudem verwenden wir Pixel von Drittanbietern (wie von Google, Facebook oder anderen Netzwerken, die für Werbezwecke verwendet werden können), um für Sie relevante Werbung zur Verfügung zu stellen. Weiter unten können Sie mehr über unsere Werbung und unser Marketing erfahren.

Werbung und moderne Marketing-Tools

 Um mehr Menschen Herzklang-Service Angebote unterbreiten zu können, verwenden wir verschiedene moderne Marketing-Tools für unsere Werbung.

Herzklang-Services arbeitet möglicherweise mit Werbetreibenden zusammen, die Cookies und vergleichbare Technologien nutzen, um auf unseren Websites und im Internet relevantere Werbung für Herzklang Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Die Werbetreibenden verwenden nicht personenbezogene Daten zu Ihren Online-Aktivitäten, die sie im Laufe der Zeit erworben haben, um unsere Werbung an Sie auf Ihre Interessen abzustimmen. Beispiele hierfür sind Herzklang-Services Werbeanzeigen auf Facebook, auf einer Google Website, wie einer Seite mit Suchergebnissen oder YouTube, oder auf einer Website innerhalb des Google-Werbenetzwerks. Hierfür geben wir keine personenbezogenen Daten an diese Werbetreibenden weiter. Falls notwendig holen wir Ihre Zustimmung zu diesem Verfahren ein. Sie können jederzeit dem Erhalt personalisierter Werbeanzeigen von Werbetreibenden und Werbenetzwerken, die Mitglied des Network Advertising Initiative (NAI) sind oder den Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising folgen, durch den Besuch der Opt-Out-Seiten auf den NAI-Websites und den DAA-Websites widersprechen. Wenn Sie sich hierfür entscheiden, werden Ihnen weniger relevante Werbeanzeigen im Internet angezeigt.

 

Wenn Sie dem Erhalt von Mitteilungen von uns widersprochen haben, werden wir Ihre E-Mail- Adresse nicht mehr für interessenbasierte Werbung verwenden.

Kontaktaufnahme mit uns

 Wenn Sie Fragen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, schreiben Sie uns eine E- Mail an privacy@herzklang-services.com.

Sofern nicht anders angegeben, trägt Herzklang-Services gemäß dieser Datenschutzerklärung die Verantwortung für die von uns über Herzklang Produkte und Dienstleistungen erfassten personenbezogenen Daten. Unsere Anschrift lautet: Kieler Strasse 107, 25474 Bönningstedt, Deutschland.

 

Der Datenschutzbeauftragte von Herzklang-Services ist unter der folgenden Adresse erreichbar: Kieler Strasse 107, 25474 Bönningstedt, Deutschland, oder per E-Mail an: privacy@herzklang-services.com.

 

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

 

Herklang-Services kann diese Erklärung bei Bedarf ändern oder aktualisieren, um Kunden-Feedback zu berücksichtigen und geänderten Herzklang Produkten und Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Daher empfehlen wir, diese regelmäßig zu überprüfen. Sollten wir diese Erklärung aktualisieren, werden wir das Datum der ‚Letzten Aktualisierung‘ oben auf der Erklärung entsprechend anpassen. Bei grundlegenden Änderungen an dieser Erklärung oder der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Herzklang-Services werden wir Sie vor Inkrafttreten der Änderung durch Veröffentlichung einer Mitteilung oder die direkte Zusendung einer Mitteilung darüber in Kenntnis setzen. Wir empfehlen Ihnen diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um zu erfahren, wie Herzklang-Services Ihre Daten nutzt oder schützt.

 

ENGLISH VERSION OF THE PRIVACY STATEMENT:

Privacy Statement – Herzklang-Services GmbH&Co KG

Last Update: May, 2018

We respect privacy and your rights to control your personal data.

Our principle guidelines are simple. We will be clear about the data we collect and why. Your data is sacredly protected by us. We do not and will not sell your data to third parties.

The prime purpose of collecting your data is to execute our services like HRV-Biofeedback and „Your Personal Herzklang“, which essentially require personal data and to improve your Herzklang-Services experience. Whether we’re developing new individual products or offering you highly responsive customer support when something goes wrong, our aim is for you to provide our services as comfortable as possible and for Herzklang Pro users to manage their Herzklang-Database accounts as transparent and easy as possible.

This Privacy Statement (the ‚Statement‘) explains the personal information we collect from you, either directly or indirectly, and how we use it. Personal information is any information that can be used to identify you or that we can link to you. The Statement also covers the choices you can make about the data we collect, and how you can control these decisions. It applies to all Herzklang products and services. It also applies to any websites controlled by Herzklang as well as other offline interactions such as your individual support requests at our support team. Please read this Statement carefully to understand how Herzklang-Services may collect, use and share your personal information. The terms ‚we‘, ‚us‘, or ‚Herzklang‘ are each intended as reference to Herzklang-Services GmbH&Co KG.

 

Customer Interactions with Herzklang-Services

How We Use Personal Information

How We May Share Personal Information

The Legal Bases for Using Personal Information

Security, Storage and Retention of Personal Information

Your Rights and Choices

Our Use of Cookies and Other Similar Technologies

How to Contact Us

Changes to Our Privacy Statement

 

The Types of Personal Information We Collect

Information you provide to us

We collect information you voluntarily provide to us, such as your name, phone number and email address; for instance, when you want to learn more about Herzklang products and services or when you contact our customer support team for assistance.

Information we collect automatically

We automatically collect information about you, such as functional data and additional usagedata about your use of your Herzklang products or information collected by using cookies and similar technologies when you use, access or interact with us via our websites. We may, for example, collect information about the type of device you use to access our websites, the operating system and version, your IP address, your general geographic location as indicated by your IP address, your browser type, the webpages you view on our websites, and whether and how you interact with content available on our websites.

Information obtained from other sources

We may receive information about you from other sources, including third parties, such as service partners and partners with whom we offer co-branded services or engage in joint marketing activities. We may also receive information about you from social media platforms, for instance, when you interact with us on those platforms. We protect data obtained from third parties according to the practices described in this Statement and we also apply any additional restrictions imposed by the source of data.

Information of children

Herzklang-Services does not target and is not intended to attract children under sixteen. Although visitors of all ages may navigate through our websites, we do not knowingly collect or request personal information from those under the age of sixteen without parental consent. If, following a notification by a parent or guardian or discovery by other means, a child under sixteen has been improperly registered on our site by using false information, we will cancel the child’s account and delete the child’s personal information from our records.

Customer Interactions with Herzklang-Services

To make the information in this Statement easy to understand, we have highlighted different occasions when Herzklang could potentially collect personal information from customers. The customer interactions with Herzklang are broken down into the following segments:

First contact with Herzklang-Services

As you gather information about Herzklang, you may virtually or physically visit a site that we own. Examples include browsing our website or calling our in-house support team. To learn more about Herzklang products and services, you may voluntarily provide personal information, such as your name and email address during these interactions. We may also collect information about you online via cookies and similar technologies when you visit our websites. Please refer to the section „Our use of cookies and other similar technologies“ below.

We collect: name, email address, IP address, telephone number (optional) and information provided by cookies or similar technology.

Why: We use this information to share news about products and services offered by Herzklang. Additionally, the IP address helps us to understand geographic information about our websites’ visitors better so that we can improve our websites for everyone. It is our legitimate interest to process your personal data for these purposes.

Buying Herzklang Products

Once you have decided to buy a Herzklang product, we offer a way for customers to buy directly from us at http://herzklang-shop.com or https://herzklang-database.com . When you buy from us, you will be asked to provide information so that we can complete your purchase.

We collect: your name, phone number (optional), email address, delivery/shipping address, and payment information.

Why: We use this information to complete your transaction, follow up with you about your purchase or handle other issues related to the purchase of your Herzklang products and services. Processing your personal data for this purpose is necessary for the performance of the agreement we have with you. Please note, we do not store any payment or credit card information. We only use payment information in connection with the purchase of Herzklang products and services.

Registering as user at https://herzklang-database.com

Any access to Herzklang products needs a connection to the internet. With your Herzklang Pro purchase you may in addition register your own personal account at https://herzklang-database.com.

As part of the registering process you will be asked to enter information such as an email address and location data (country, postcode). It is required to provide this information to register your Herzklang-Database account. The email address is associated with the IP address from where the product is connected. As part of your registration of your Herzklang-Databasae account we use a username and password chosen by yourself. This password could not be read (or disclosed) by us.

We collect: your name, phone number (optional), email address, location data, your password and IP address. Please note, your password is stored using one-way hash, which means that it cannot be recovered (or disclosed) by anyone, including Herzklang.

Why: We collect this information to help get your Herzklang product working securely (which helps prevent unauthorized access). This processing is necessary for the performance of the contract we have with you. We also use your email to send you Herzklang related notifications, such as promotional messages, software updates, information about Herzklang products and/or services, and to share Herzklang news and product offerings. It is our legitimate interest to process your personal data for these purposes.

Using Herzklang products

We collect personal information and information from your Herzklang products primarily to be able to deliver our services and to make your Herzklang products better over time and develop new offers which is our legitimate interest.

Functional Data:

This data is absolutely necessary for your Herzklang purchase and you will not be able to opt out from this data collection, sharing and/or processing if you want to use Herzklang products.

We collect:

Registration data. This data includes your email, address, location, telephon number (optional), language preference, your IP address, your licence key and Herzklang-Database account login information (as described above).

 

Personal Data. This data includes sex, height, weight, birthday, hrv-data, analysis and interpretation data set which you transfer voluntarily.

 

Why:

The processing of personal data mentioned is mandatory for our services like „hrv-biofeedback“ and „Your personal Herzklang“. Processing your personal data for this purpose is necessary for the performance of the agreement we have with you.

We collect registration data and system data to help ensure that your Herzklang products are working properly, to provide you with customer support and to guide product improvement and customer support decisions which is our legitimate interest.

Additional Usage Data:

In order to improve your Herzklang experience and to offer better Herzklang Products and Services that meet the needs and expectations of our customers, we collect the following Additional Usage Data. You can opt out of sharing this data by sending an Email to privacy@herzklang-services.com.

We collect:

Activity Information. This includes your interactions on Herzklang websites, how often you visting our websites, the duration of your website-visits and location related data, when you are visting Herzklan websites.

Why: We collect this information so that we can help ensure Herzklang services and products are functioning properly, to determine what types of product or feature improvements would please our customers most and to help predict potential problems with Herzklang products. Collecting this data is our legitimate interest to help you with issues you may experience. It is your choice if you want us to collect this information, and therefore you can opt out of sharing this data by sending an Email to privacy@herzklang-services.com.

Getting Help from Herzklang-Services

From time to time, you may decide to contact our customer suppport for assistance with your Herzklang products and services. To be able to offer you the best service possible, we may collect certain data from you or your Herzklang products.

We collect: This may include contact information, such as your name, email address, phone number, social media identifiers (if you contact us using a social media channel), and the content of your chats and other communications with our Herzklang support.

Why: We collect this information to give you the best and most efficient customer support possible. For instance, for customer inquiries and technical questions, we use contact information to respond to the customer in their preferred channel (phone, email, social). For technical problems, we use contact information to ensure successful product receipt and/or delivery. Using these types of your data is necessary to fulfill the agreement we have with you.

How We Use Personal Information

Herzklang uses the data we collect to provide you with the products and services we offer, which includes using data to improve and personalize your experiences. We also use the data to communicate with you, for example, informing you through your Herzklang account about new Herzklang products or services available, security and other types of updates.

Herzklang uses the data for the following purposes:

Providing our Product Experience

We use data to provide, operate, support and improve the Herzklang products and services we offer to ensure the best Herzklang experience. This processing is necessary for the performance of our agreement we have with you.

Customer Support

We use data to respond to customer inquiries, diagnose problems and provide other customer care and support services. This processing is necessary for the performance of our agreement we have with you, as well as to serve our legitimate interest.

Product Improvement

We continually use data for research purposes and to develop and improve our Herzklang products and services, including maintaining and improving the performance of our Herzklang products and services, developing and adding new features or capabilities, such as using error reports to improve security features, using search queries and clicks to improve the relevance of search results and using usage data to determine what new features to prioritize. This processing is necessary to serve our legitimate interest.

Security, Safety and Dispute Resolution

We use data to protect the security and safety of our Herzklang products and our customers, to detect and prevent fraud, to resolve disputes and enforce our agreements. This processing is necessary to serve our legitimate interest.

Business Operations

We use data to develop aggregate analysis and business intelligence that enable us to operate, protect, make informed decisions, and report on the performance of our business. This processing is necessary to serve our legitimate interest.

Communication, Marketing and Advertising

We use the data we collect to deliver and personalize our communications with you. For example, we may contact you by email or other means of electronic communication to inform you about new Herzklang Products or Services, new services available and security or software updates, to update you on a support issue or to invite you to take part in a survey. This processing is necessary to serve our legitimate interest. We also use cookies and similar technologies to provide the most relevant Herzklang advertising to you. Please refer to the section „Our Use of Cookies and other similar Technologies“ below. For information about managing email subscriptions and promotional communications, please visit the sections „Your Rights & Choices“ below.

To give you a better understanding of the personal information we collect and use in different occasions you may interact with Herzklang, please see the sections below.

How We May Share Personal Information

Herzklang does not and will not sell personal information about our customers. We only disclose your data as described in this Statement. We may share information with the following types of third parties.

Third Party Vendors

Herzklang uses a variety of third-party vendors to carry out services like providers, websites management and hosting, online Product purchases and shipping, credit card processing and email communications. We only share your personal data as necessary, such as to complete a transaction or to provide a product or service you have requested or authorized and only with vendors or agents working on our behalf for the purposes described in this Statement. In this case, your personal information will be shared with these agents or contractors but only for the purpose of performing services on behalf and under instructions of Herzklang and in accordance with this Statement. It is our legitimate interest to share information with these parties for these purposes. For questions about third-party vendors, please send an email to privacy@herzklang-services.com.

Compelled Disclosure

When legally required, strictly necessary for the performance of the services or to protect our rights, or the rights of our affiliates or users, we disclose your personal information to law enforcement authorities, investigative organizations, our affiliates or in legal proceedings.

Sale or Merger

We may share your personal information in the event of a merger, acquisition, or sale of all or a portion of our assets. Of course, we shall notify you via email and/or a prominent notice on our website and inform you of your rights.

Sharing and Disclosure of Aggregate Data

We share data in aggregate form and/or in a form which does not enable the recipient of such data to identify you, with third parties, for example, for industry analysis.

Please note, our Herzklang products and services may include links to products or applications of third parties whose privacy practices may differ from Herzklang. If you provide personal data to any of those third parties or their products, your data is governed by their privacy statements, and we encourage you to read these privacy statements carefully.

When sharing data with third parties, your personal information may be transferred to countries where data protection laws may provide a lower standard of protection for your personal information than your country. We take great care in protecting your personal information and have put in place adequate mechanisms to protect it when it is transferred internationally. We will transfer your personal information in compliance with applicable data protection laws and will implement suitable safeguards to ensure that your personal information is adequately secured by any third party that will access your information (for instance, by using the Standard Contractual Clauses as approved by the European Commission). If you have questions or wish to obtain more information about the international transfer of your personal information or the implemented safeguards, please send us an email to privacy@herzklang-services.com.

The Legal Bases for Using Personal Information

There are different legal bases that we rely on to use your personal information, namely:

Performance of a contract

The use of your personal information may be necessary to perform the agreement you have with us. For example, to complete your purchase of your Herzklang product, to register and maintain your Herzklang-Database account, to help with delivery issues, to handle returns, to register your Herzklang-Database account and/or Herzklang-Database account and to respond to your requests.

Legitimate interests

We may use your personal information for our legitimate interests. For example, we rely on our legitimate interest to analyze and improve our Herzklang products and services and the content on our websites, to send you notifications about software updates or information about Herzklang products and services or to use your personal information for administrative, fraud detection or legal purposes.

Where we process your personal information based on our legitimate interest and no opt-out mechanism is available to you (e.g. in your Herziklang-Database account settings), you may exercise your right to object by sending an email to privacy@herzklang-services.com.

Security, Storage and Retention of Personal Information We Collect

Security

Herzklang is committed to protecting the security of your personal information. However, while we take reasonable precautions to guard the personal information we collect, no security system is impenetrable.

We use a variety of appropriate technical and organizational measures and industry standards to protect your personal information and help prevent information about you from loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. For example, we store the personal data you provide on computer systems that have limited access and are in controlled facilities. Additionally, we ensure that our third-party data center vendors provide adequate security measures. Additionally, your data is protected with encryption, such as Transport Layer Security (TLS), during transmission over the Internet. Moreover, your password is stored using one-way hash, which means that it cannot be recovered (or disclosed) by anyone, including Herzklang (it can only be reset).

You can only access your Herzklang-Database account information and our service through the use of an individual user login and password. To protect the confidentiality of your personal information, you must keep your password confidential and not disclose it to any other person. Please alert us immediately if you believe your password has been misused. Additionally, always log out and close your browser when you finish your session. Please note, we will never ask you to disclose your password.

If you have any questions about the security of your personal information, you can contact us at privacy@herzklang-services.com.

Storage

Personal data collected by Herzklang may be stored and processed on servers located in Germany. Herzklang has put in place adequate mechanisms to protect personal information when it is transferred internationally, for example by using the Standard Contractual Clauses as approved by the European Commission.

Retention

Herzklang will retain your personal information for as long as we deem it necessary to enable you to use the website and your Herzklang products and services, to provide services to you, to comply with applicable laws (including those regarding document retention), resolve disputes with any parties and otherwise as necessary to allow us to conduct our business. All personal information we retain will be subject to this Privacy Statement and our internal retention guidelines. If you have a question about a specific retention period for certain types of personal information we process about you, please send an email to privacy@herzklang-services.com.

Your Rights and Choices

Your Rights

We want you to be in control of how your personal information is used by us. Subject to local law, you can do this in the following ways:

you can ask us for a copy of the personal information we hold about you;

you can inform us of any changes to your personal information, or if you want us to correct    any of the personal information we hold about you;

in certain situations, you can ask us to erase, block or restrict the personal information we       hold about you, or object to particular ways in which we are using your personal information; and

in certain situations, you can also ask us to send the personal information you have given        us to a third party.

Where we are using your personal information on the basis of your consent, you are entitled to withdraw that consent at any time. Moreover, where we process your personal information based on legitimate interest or the public interest, you have the right to object at any time to that use of your personal information.

We rely on you to ensure that your personal information is complete, accurate and current. Please inform us promptly of any changes to, or inaccuracies of, your personal information by contacting privacy@herzklang-services.com.

We will respond to your request as soon as possible but certainly within 30 days. For more information about how you can control the collection and use of functional data and your Communication, Marketing and Advertising Preferences, please visit „Your Choices“ sections below.

We are committed to working with you to obtain a fair resolution of any complaint or concern you may have about our use of your personal information. If, however, you believe that we have not been able to assist with your complaint or concern, you may have the right to lodge a complaint with the data protection authority in your country (if one exists in your country) or supervisory authority.

Your Choices

Herzklang Account

If you wish to access, edit or remove profile information, change your password, close your account or request deletion of your personal data, you can do it by logging in to your Herzklang-Database account or sending an email to privacy@herzklang-services.com. If you cannot access certain personal information collected by Herzklang via the Herzklang-Database account you can always contact us by sending an email to privacy@herzklang-services.com. We will respond to any request to access or delete your personal data as soon as possible but certainly within 30 days.

 

Additional Usage Data

You can always opt out of additional usage data collection. To opt out please send an email to privacy@herzklang-services.com.

 

Your Communication, Marketing and Advertising Preferences

You can opt out of receiving direct marketing communications from Herzklang by following the instructions included in every email sent to you via the “Unsubscribe” tab. We respect your choice, and we will stop sending you promotional emails once you unsubscribe or change your communication settings.

Please note, regardless of your communication settings, we will continue to communicate with you regarding changes to terms and conditions, policy updates, routine customer service messages such as information about current or past purchase, delivery of products, service interruptions, data breaches or other significant information about a product you own such as discontinuation of support or safety issues.

You can adjust the amount of interest based advertising you may receive by changing your cookie settings, changing of your device settings and/or opting out of certain advertising networks. If you have opted out of receiving emails from us, we will not use your email for interest-based advertising activities. For more information about our use of interest-based advertising, please read the fololowing sections regarding our use of cookies and other similar technologies.

Our Use of Cookies and Other Similar Technologies

We use cookies and similar technologies like pixels, tags, web beacons, and other identifiers to help us personalize our websites for you, remember your preferences, understand how users are using our websites or app, and help customize our marketing offerings.

Cookies

A ‚cookie‘ is a small data file containing a string of characters that is sent to your computer when you visit a website. When you visit the website again, the cookie allows that site to recognize your browser. The length of time a cookie will stay on your computer or mobile device depends on whether it is a „persistent“ or „session“ cookie. Herzklang uses both types of cookies. Session cookies will only stay on your device until you stop browsing. Persistent cookies stay on your computer or mobile device until they expire or are deleted. We use the following types of cookies on our website.

Strictly necessary cookies. These cookies are essential for you to browse our website and    use its features. Without these cookies, services like shopping baskets cannot be provided.

Performance cookies. These cookies collect information about how you use our websites.       This data may be used to help optimize our website and make it easier for you to navigate.

Functional cookies. These cookies allow our websites to remember choices you make and       personalize your experience. We may store your geographic location in a cookie, for instance, to ensure that we show you the websites relevant to your area.

Third Party cookies. Third-party cookies are those placed by websites and/or parties other      than Herzklang. These cookies may be used on our websites to improve our products or           services or to help us provide more relevant advertising. These cookies are subject to the        respective privacy policies for these external services, for example, Facebook Data Use    Policy

Analytics cookies. We use analytics cookies, like those offered by Google Analytics, to help    us understand things like how long a visitor stays on our websites, what pages they find            most useful and how they arrived at for instance http://Herzklang-Services.com and/or             https://Herzklang-Shop.com . To learn more about Google Analytics and your data, visit this      Google webpage.

How to control cookie settings

Most web browsers allow you to control cookies through their settings preferences. However if you limit the ability of websites to set cookies, you may impact your overall user experience. Some browsers offer a “Do Not Track” (“DNT”) signal whereby you may indicate your preference regarding tracking and cross-site tracking. Although we do not currently employ technology that recognizes DNT signals, we will only process your personal data in accordance with this Statement. Below you can learn about how to control cookie settings on popular web browsers:

Pixels

In addition to cookies, we sometimes use small graphic images known as ‚pixels‘ (also known as web beacons, clear GIFs, or pixel tags). We use pixels in our email communications to you (if you have selected to receive such communications) to help us to understand whether our email communication has been viewed. We also use third-party pixels (such as those from Google, Facebook, and other advertising networks) to help us provide advertising that is relevant to your interests. Learn more about our advertising and marketing activities below.

Advertising and Modern Marketing Tools

In order to be able to offer Herzklang products and services to more people, we use several modern marketing tools in support of our advertising efforts.

Herzklang may work with third-party advertisers that use cookies and similar technologies to provide more relevant advertising about Herzklang products and services on our websites and across the internet. To provide this ‚interest-based advertising‘, the parties combine non-personal data about your online activities acquired over time, which help cater advertising that we deliver to you. Examples of this may include a Herzklang advertisement on a Facebook or Instagram page, or a Google-owned page such as a search results page or YouTube, or on a site within Google’s advertising network. We do not share your personal information as part of this process. Where necessary we obtain your consent to this process. At all times, you can opt out of these personalized ads from third-party advertisers and ad networks who are members of the Network Advertising Initiative (NAI) or who follow the Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising by visiting the opt-out pages on the NAI websites and DAA websites. Opting out may make the ads you see across the internet less relevant to you.

If you have opted out of receiving communications from us, we will not use your email for interest-based advertising.

How to Contact Us

If you have any questions about the use of your personal information, please send an email to privacy@herzklang-services.com.

Unless otherwise stated, Herzklang is a data controller for personal data we collect through the Herzklang products and services subject to this Privacy Statement. Our address is Kieler Strasse 107, 25474 Bönningstedt, Germany.

The data protection officer of Herzklang can be contacted at the following address: Kieler Strasse 107, 25474 Bönningstedt, Germany or via email at privacy@herzklang-services.com.

Changes to Our Privacy Statement

Herzklang may modify or update this Statement when necessary to reflect customer feedback and changes in our Herzklang products and services. Please review it regularly. When we update this Statement, we will revise the ‚Last Update‘ date at the top of the Statement. If there are material changes to the Statement or in how Herzklang uses your personal data, we will notify you either by posting a notice of such changes before they take effect or by directly sending you a notification. We encourage you to regularly review this Statement to learn more how Herzklang is using and protecting your information.